INFORMATION

ブログ

SRA研修☆

みなさまこんにちは!

SRAの東 美紀です(^^)

11/1~2とショールームを留守にして

私あずま愛知県豊橋市にある

ボルボのトレーニングセンターで

SRA研修を受けて参りました!

今日はそこで学んだことや

感じたことを

皆様にちょこっとだけご報告(^^)

今回私が参加したのは

フロアマネジメントを学ぶもので

SRA(ショールームアテンダント)の在り方+α

ショールーム全体を管理・コントロールする

フロアマネジメントに

必要なことを学ぶための研修でした。


事前に配られた課題図書

1日目は

この本を読んで共感できるところなどを

各々がピックアップしたり

SRAへの期待とは何か

また期待に応えられるSRAとは

どんな存在かなどを話し合いました。


集まったSRA11人はみんな

「ホスピタリティマインド」を

強く持っていて

それぞれのお店で

困っていることなども話題に上り

意見交換をしながら

女性ばかりの研修は

賑やかに進められました(^^)


店舗の規模や地域性によって

悩みや求められるところは

さまざまでしたが

他店舗のSRAの話を聞く中で

自分の強みと弱みを再認識した私。


自分にできること

やるべきことをしっかりと見つめ直して

ショールームにお越し頂いたお客様全員に

100点満点に満足して頂けるような

おもてなしができるように

努力して参りたいと思いますm(__)m


研修の最後に

同じグループだったメンバーから

こんな素敵なメッセージを

もらいました♥(^^)♥

こちらこそ

皆さんの話をきいて

とても勉強になりました。

ありがとうございました!(^^)!


さて、学んだことを

そのままにしていては勿体ないので

実行!実行!!


これからも

「ホスピタリティマインド」を大切に

ボルボ・カー神戸全体を

盛り上げていきたいと考えておりますので

今後ともどうぞ

よろしくお願い致しますm(__)m


以上

帰りに大好物の「ゆかり」を

ちゃっかり買って帰った

SRAの東 美紀でした!!




 
 
 
 
 

このエントリーをはてなブックマークに追加
RSS FEED http://www.volvocar-kobe.com/information/feed?feed=rss
インフォメーション
ボルボ・カー 神戸

伊丹産業カーズ株式会社
ボルボ・カー 神戸
〒651-0075
兵庫県神戸市中央区北本町通4丁目2-20
TEL.078-232-0555
FAX.078-231-7777
フリーダイヤル.0120-840-111
kobe.200@dealer.volvocars.co.jp
営業時間 10:00 - 19:00
火曜日定休(但し、祝祭日は除く)